WizardPen 5x4


常見問題

答案

本公司的售後服務並不包含全球保固。

答案

由網路上購買產品皆有所謂的試用期,請依您購物網站上的試用期條款說明,於期間內直接於消費網頁;向客服反應退換貨服務,但若超過了退換貨服務期限,可將產品與發票影本,寄給本公司,收到產品後;假如商品的確故障,本公司將免費幫您更換良品或新品。

答案

因為軟體版權的關係,本公司無法再提供程式包含雙視窗的功能。

答案

此繪圖板僅提供基本的繪圖筆壓,若您繪圖時要用到其它特殊繪圖筆功能,需搭配指定購買其它特定廠品的繪圖板與繪圖筆。

答案

請播打客服電話;連絡總公司提供產品的型號,客服人員即會告知您繪圖型號的筆是否還有庫存;並跟您報價。

答案

本公司無法提供任何技術資料給消費者,有關產品故障維修問題,若仍然在保固內請持購買發票至原經銷商更換新品,或連絡總公司處理。

答案

繪圖板並不支援Adobe Acrobat DC的簽名檔功能。

答案

請確認數位板的USB連接線是否正確的安裝在電腦的USB埠,當您安裝數位板驅動程式至電腦後,一旦電腦認出數位板硬體時,裝置管理員會新增此裝置名稱,在安裝驅動程式之後,建議您重新啟動電腦。

答案

此種情形可能是由於主機的USB插座接觸不良或供電不足,請重新拔插一次,如依舊不行請改換另一個USB插糟或是使用USB Hub裝置來連接。

答案

可以交替使用兩種工具來控制游標,但一次只能使用一種工具去控制游標。注意:使用一般滑鼠之前,請將數位筆或數位滑鼠移離開數位板上即可。

答案

若游標在特定區域跳動或抖動則是繪圖板故障。一般顯示器都會產生無線電波,對數位板造成一定程度的干擾。如要避免這個問題,建議將數位板與螢幕保持距離。
建議距離如下:LCD螢幕的安全距離:20CM,CRT螢幕的安全距離:40 CM,Laptop螢幕的安全距離:10CM
注意:因顯示器尺寸大小不同,亦將產生些微差異。

答案

這可能是數位筆電池的電量不足導致無法動作,請更換一個新的電池。另外,數位板的感應高度是指數位筆至數位板書寫平面之間的距離,有效感應高度大約15mm,如果在超過高度15mm左右時,會造成數位板感應信號太弱不穩定狀態,產生螢幕游標抖動或跳動狀態

答案

請於螢幕右下角點選數位板圖標,並且於壓力頁面的壓力測試區,測試數位筆筆尖壓力值輸出。如果測試後筆壓輸出正常,那表示應用軟體問題導致。
如果你無法於系統找到數位板圖標,即表示數位板硬體位連接於電腦沒有正確地安裝,或者數位板驅動程式沒有被正確安裝,請重新連接數位板USB或重新安裝驅動程式。
另外,如果你安裝的是PhotoShop CS(試用版),而無壓力感應輸出,請你連絡Adobe尋求協助或者到Adobe在Photoshop設置的線上尋問:http://www.adobe.com/tw/products/photoshop/family/)

答案

數位板驅動程式安裝後,會設定為開機後自動啟動「筆控程式」,此時視窗右下角會出現圖標 ,這是電子筆用來進行筆控的動作。故使用繪圖軟體之前,請先將「筆控程式」暫時關閉,便可開始使用繪圖軟體。若您想恢復使用「筆控程式」,請在「筆控程式」小圖示上點一下即可。

答案

因數位筆筆尖設有感應裝置,如果筆沒有書寫時,應將筆尖朝上倒著放或平放,避免觸動筆尖感應裝置而產生耗電。

答案

更換數位筆筆芯,因為筆尖可能因部份磨損而變得銳利,尤其在使用數位筆非常頻繁時,更容易有此現象。邊緣銳利的筆尖可能會損壞數位板覆板。此外,由於長時間使用也會造成正常磨損,最好能定期更換覆板。注意,筆芯與覆板屬於耗材,並非免費保固項目。

答案

產品內CD的軟體只是試用版,請點選安裝畫面右邊的試用版選項。

答案

Office Word 2007中加入簽名或手寫批註步驟:
Steps1:如果您的數位板已經安裝完成,您會在此工作列上看到一個數位板的圖示。
Steps2:請開啟Microsoft Office Word 2007。Steps3:請點選工具列中的校閱,按校閱後,您會在此看到 開始筆跡的圖示。
Steps4:進入「筆跡工具」的工具列之後,您可在此選擇適合的顏色及筆觸的種類、寬度等。
Steps5:當您選擇完數位筆的顏色、寬度等設定後,請在文件中寫下您想要加入的文字/批註或是簽名。
當您書寫完後,請按下「關閉筆跡工具」的按鈕來結束書寫。

答案

請先至我們的官網下載最新的驅動程式,若您的繪圖板會筆需要電池,亦請更換電池。

下載

說明
版本
作業系統
說明
WizardPen 5x4 Driver

版本
V5.01

作業系統
Windows 2000,Windows Vista,Windows XP x64,Windows XP

說明
WizardPen 5x4 Driver

版本
V5.02

作業系統
Windows 7,Windows Vista,Windows XP x64,Windows XP

說明
WizardPen 5x4(PenSuite)

版本

作業系統
Windows XP,Windows 2003,Windows 2000,Windows ME,Windows 98

回饋

感謝您對Genius產品的使用體驗反饋