WideCam F100


常見問題

答案

Widecam F100網路攝影機是不需要驅動程式的。建議您到裝置管理員查看電腦是否能辨識您的裝置,然後換插到另一個USB插槽或是另一台電腦試看看,確認是電腦USB插槽的問題還是產品USB線的問題,若仍然無法被辨識,則是產品問題,請將產品送修。

答案

附贈的應用軟體Crazy talk支援至Win10或之前的版本, 但Genius utility 則只支援Win7之前的版本。

答案

關於此軟體的的軟體安裝密碼隨光碟附贈一組密碼,因版權的關係故無法再提供新的光碟或密碼,您可以到Arcsoft網站下載免費版的相關軟體。

答案

本公司的售後服務並不包含全球保固。

答案

Crazytalk 這套軟體為免費的附贈視訊聊天軟體,不需要搭配這套軟體也能使用您的網路攝影機,您可以去其它網站下載其它類以的軟體,如Skype等。

答案

1.請先確認您的攝影機為隨插即用裝置。2.確認您的平板USB插槽是OTG的,並且Android 系統在4.2以上。3.此外,並需自行在APP商店找尋一個支援平板的程式,能讓你切換平板鏡頭或是外接鏡頭。

答案

若您安裝了附贈的視訊軟體或是Skype,可以在設定中將自動調整EV值的功能關閉。

答案

由網路上購買產品皆有所謂的試用期,請依您購物網站上的試用期條款說明,於期間內直接於消費網頁;向客服反應退換貨服務,但若超過了退換貨服務期限,可將產品與發票影本,寄給本公司,收到產品後;假如商品的確故障,本公司將免費幫您更換良品或新品。

答案

若您的解析度要設定成720P, 需安裝並使用附贈的軟體(WCC4),並開啟進入程式中的設定,去更改解析度即可。

答案

本公司無法提供任何技術資料給消費者,有關產品故障維修問題,若仍然在保固內請持購買發票至原經銷商更換新品,或連絡總公司處理。

答案

請先試著調整產品上的鏡頭焦距,及其它電腦測試看看,假如情況仍然一樣,且沒有使用影像軟體更改顯示數值;則是產品故障。

答案

此應用軟體為簡單的視訊編輯軟體,因改版問題已不再附贈此光碟,您可於直接至Arcsoft網頁或其它網站下載類似的視訊軟體,但如果您認為此軟體您非常的需要,非常抱歉,購買7天內的產品;您可至原購買的商店或網路商店要求退費服務。

答案

此應用軟體只相容於Win7或之前的版本,若安裝時未先插入產品,請先重新移除軟體後,再重新安裝一次,安裝成功開啟程式後,於軟體清單會出現攝影機型號。

答案

假如您有安裝本公司的Genius IPM utility防駭客窺視軟體,您必需將此功能關閉,若沒有安裝的話,請對方確認攝影機是否動作正常,並且進入視訊軟體的影像設定中,確認是否有把相關影像功能關閉造成此問題。

答案

您可先確認產品包裝說明是否有光碟或軟體程式搭配,假如沒有的話則是隨插即用的產品;請於其它電腦測試情況是否一樣,若一樣則是產品硬體故障。

下載

說明
版本
作業系統
說明
WideCam F100 bundled software(Fix the bug that cause Genus Utility crash, when User install Skype 5.7 beta.)

版本
V1.0

作業系統
Windows 7,Windows Vista,Windows XP

說明
WideCam F100 bundled software(Only for keeping Acrsoft password)

版本
V1.0

作業系統
Windows 8,Windows 7,Windows Vista,Windows XP

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